相談内容より先に、安全と参加条件を確認する。

仲裁は、双方が安全に任意参加できることが前提です。端末や連絡先を相手に確認される危険、暴力・脅迫、未成年者の安全、緊急性がある場合は、通常の仮受付より公的窓口を優先します。

最初に確認する安全

相手が近くにいる、待ち伏せや暴力の可能性がある場合はフォーム入力を続けません。

履歴、通知、メール、共有端末から相談が相手に知られる危険を確認します。

返信してよい時間、件名、メール・通話の可否を確認します。

本人以外の安全が関係する場合、仲裁ではなく保護・相談窓口を優先します。

相談概要と安全な連絡方法のみを確認します。証拠原本や相手の詳細情報は最初から求めません。

時系列、確認済み事実、主張、希望、相手へ共有できる範囲を整理します。

仲裁が危険を増やさないか、中立性を保てるか、専門機関が必要かを確認します。

依頼者の同意を得た方法で、参加が任意であることを明示して案内します。

相手方にも同じ基準で説明し、希望と共有範囲を確認します。

話題、順番、禁止事項、終了条件を決め、合意点と不同意点を整理します。

確認事項を双方へ提示し、必要なら専門機関への準備へ移ります。

受付判断に不要な住所、勤務先、相手の詳細情報を初回フォームで求めません。

仲裁記録と動画・配信等への協力制度は別契約・別同意にします。

双方へ見せる内容、運営内部のみの情報、外部専門家へ渡す情報を分けます。

開始前に保管期間、アクセス権限、削除条件を規約で確定します。

番号や受付条件は各公式案内も確認してください。